Wir empfehlen, die Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu prüfen und so schnell wie möglich an unseren Kundendienst zu melden. Achten Sie darauf, dass Sie diesen Vorgang innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum abschließen. Je nach Situation sind wir für eine Rückerstattung, einen Umtausch oder einen Ersatz nach Ihren Wünschen zuständig. Nach 30 Tagen wird Homary jeden Versuch unternehmen, den Fehler zu beheben, jedoch können Gebühren anfallen.

Fehlt ein Artikel

Wenn Sie unter Ihrem Konto bestellt haben, gehen Sie bitte zu Konto - Meine Bestellungen, um zu überprüfen, ob alle Artikel versandt wurden. Wenn Sie als Gast bestellt haben, überprüfen Sie bitte unsere Benachrichtigungs-E-Mails oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um dies zu überprüfen. (Aufgrund des Inventars oder der Begrenzung des Versandweges, oder um die Lieferung zu beschleunigen, können Artikel von verschiedenen Lagern oder verschiedenen Versandwegen versendet werden).

Wenn Sie alle Sendungen erhalten haben, aber ein oder mehrere Artikel fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, stellen Sie sicher, dass Sie die Kopie Ihrer ursprünglichen Auftragsbestätigung beifügen, bestätigen Sie die Artikelnummer & Qty des/der fehlenden Artikel(s), stellen Sie Bilder oder Videobeweise zur Verfügung, die deutlich zeigen, dass alles erhalten wurde.

Fehlende Teile eines Artikels

Wenn Sie den Vergleich mit der Teile-Liste überprüft haben, alles ausgepackt und alle Kartons durchgesehen haben, bestätigt haben, dass niemand etwas falsch platziert hat, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, fügen Sie unbedingt eine Kopie Ihrer ursprünglichen Auftragsbestätigung bei, geben Sie die Artikelnummer & Menge des/der fehlenden Artikels/e an, legen Sie Bilder oder Videobeweise vor, die deutlich zeigen, was Sie erhalten haben.

Homary.com ist nicht verantwortlich für die Erstattung von Arbeitskosten oder Projektverzögerungen, die durch den Erhalt unvollständiger Ware entstehen können. Wir empfehlen Ihnen immer, mit der Installation zu warten, bis Ihr Gerät eingetroffen ist und geprüft wurde.

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